Статус на Алиэкспресс «Обробка відшкодування»: що це значить? Скільки часу триває «Обробка відшкодування» на Алиэкспресс, скільки чекати гроші?
Все, що стосується повернення коштів, завжди і у всіх викликає певну напругу і масу запитань. Розбираємося, як відбувається повернення коштів на Алиэкспресс.
Зміст
Статус на Алиэкспресс «Обробка відшкодування»: що це значить?
Для початку давайте ще раз згадаємо, як проходить оплата замовлення Алиэкспресс.
Схема досить проста:
- Покупець оплачує замовлення (будь-яким доступним йому способом).
- Грошові кошти надходять на спільний рахунок Алиэкспресс (не продавцеві!!!!) і залишаються там до моменту підтвердження отримання замовлення покупцем. Або до закриття спору по даному замовленню.
- Покупець підтверджує отримання замовлення. Або не підтверджує і відкриває спір. Як відкрити спір на Алиэкспресс можна прочитати тут.
- Гроші з рахунку Алиэкспресс або йдуть на рахунок продавця, або повертаються на рахунок покупця (залежно від рішення по п. 3). Вся інформація про повернення грошей після відміни замовлення на Алиэкспресс зібрана по посиланню.
Якщо гроші мають повернутися на рахунок покупця, починається процес відшкодування коштів, який розбитий на три випадки:
- Очікується відшкодування. На цьому етапі система Алиэкспресс повертає кошти на рахунок, з якого вони були одержані. Другий варіант: гроші можуть бути повернуті на рахунок Alipay, прив'язаний до аккаунту замовника. Що таке Alipay докладно написано тут.
- Обробка відшкодування. На цьому етапі гроші вже списані з рахунку Алиэкспресс і обробляються платіжною системою, до якої прив'язаний рахунок покупця.
- Відшкодування. Фактично, це етап зарахування грошових коштів на рахунок покупця.
Скільки часу триває «Обробка відшкодування» на Алиэкспресс, скільки чекати гроші?
Служба підтримки Алиэкспресс надає наступну інформацію щодо термінів повернення грошових коштів (див. фото внизу).
Як подивитися, перевірити статус «Обробка відшкодування» на Алиэкспресс?
- Активуйте меню Мій Aliexpress і виберіть рядок Мої замовлення.
- На сторінці замовлення знайдіть вкладку Платіж.
- Після активації вкладки Платіж вам буде доступна інформацію щодо суми повернення і безпосередньо статусу відшкодування.
У разі, якщо статус Обробка відшкодування залишається незмінним на протязі досить тривалого часу (понад 15 календарних днів), зверніться в Службу підтримки Алиэкспресс і представництво фінансової організації, що обслуговує рахунок, на який повинні надійти гроші.