Що означає захист покупця на Алиэкспресс, яке максимальний час захисту? Закінчується захист покупця на Алиэкспресс: як продовжити термін захисту через комп'ютер і мобільний додаток?
Відповіді на часті питання про захист на Алиэкспресс.
Зміст
- Що таке захист покупця на Алиэкспресс?
- Яке максимальне час захисту покупця?
- На скільки можна продовжити захист замовлення на Алиэкспресс?
- Де подивитися термін захисту покупця на Алиэкспресс?
- Закінчується захист покупця на Алиэкспресс: як продовжити термін захисту через комп'ютер?
- Як продовжити термін захисту через мобільний додаток?
- Скільки разів можна продовжувати захист покупця?
- Що буде, якщо закінчиться захист покупця на Алиэкспресс?
- Відео: Aliexpress — Захист покупця
Що таке захист покупця на Алиэкспресс?
Це спеціальна програма, що забезпечує безпечність покупок на Алиэкспресс. Робота програми Захист покупця Алиэкспресс ґрунтується на принципі escrow і контролюється власною ескроу-службою Алиэкспресс.
| Суть принципу escrow | |
| 1. Покупець перераховує кошти в оплату обраного товару. Гроші автоматично зараховуються на спеціальний ескроу-рахунок. | |
| 2. Після того, як гроші надійдуть на ескроу-рахунок, система передає продавцю оповіщення про отримання замовлення. | |
| 3. Продавець обробляє замовлення і відправляє посилку. | |
| 4. Покупець отримує своє замовлення і підтверджує отримання товару на Алиэкспресс. |
4. Покупець • не отримує своє замовлення, • отримує своє замовлення, але не задоволений якістю і т. д. Покупець відкриває спір на Алиэкспресс. |
| 5. Гроші з ескроу-рахунки надходять на рахунок продавця. Угода завершена. | 5. Гроші заморожуються і залишаються на ескроу-рахунку до прийняття остаточного рішення з відкритого спору. |
Важливо: Завдяки системі ескроу покупець захищений від неправомірних дій продавця.
Яке максимальне час захисту покупця?
Максимальний час захисту покупця — 90 днів. У сукупності може тривати до 120 днів.
Важливо: період дії програми Захист покупця перевищує термін доставки замовленого товару на 10-15 днів. Наприклад, якщо строк доставки товару 45 днів, то час захисту — 60 днів.
Це необхідно для того, щоб покупець міг:
- отримати замовлений товар,
- перевірити якість і переконається, що всі характеристики отриманого товару відповідають опису,
- підтвердити отримання товару системі.
Якщо покупцеві необхідно додатковий час для перевірки якості товару, він може продовжити дію програми захисту на термін від 10 днів.
На скільки можна продовжити захист замовлення на Алиэкспресс?
Самий зручний термін продовження захисту замовлення — 10 днів. У деяких випадках термін продовження замовлення може становити 20-30 днів. Сукупний термін дії програми Захисту — не більше 120 днів.
Де подивитися термін захисту покупця на Алиэкспресс?
Кожен окремий лот, замовлений на Алиэкспресс, має свій індивідуальний термін захисту.
Щоб подивитися термін захисту покупця на Алиэкспресс:
- Активуйте випадаюче меню Мій Aliexpress і відкрийте вкладку Мої замовлення.
- Знайдіть відповідне замовлення і активуйте кнопку Детальніше (поряд із замовленням).
- Вікно, що відкрилося, містить, в т. ч. і інформацію про термін дії Захисту покупця. Інформація надається або у вигляді таймера з запущеним зворотним відліком, або у вигляді нагадування про дату закінчення захисту замовлення.
Закінчується захист покупця на Алиэкспресс: як продовжити термін захисту через комп'ютер?
Система автоматично попереджає про закінчення строку захисту замовлення за 5-7 днів до настання граничної дати.
Якщо ви хочете продовжити термін дії Захисту Замовлення активуйте функцію Запитати продовження Захисту Замовлення.
У вікні вкажіть кількість днів для продовження Захисту.
Як тільки система прийме ваш запит, відкриється спливаюче вікно з повідомленням
Як продовжити термін захисту через мобільний додаток?
На жаль, функція продовження часу захисту замовлення в мобільному додатку Алиэкспресс відсутня.
Ви можете зайти на сайт через свій браузер і діяти у відповідності з вищеописаним алгоритмом.
Порада: обов'язково відкривайте повну версію сайту!
Скільки разів можна продовжувати захист покупця?
Продовжувати захист покупця можна необмежену кількість разів. Головна умова: сукупний термін дії програми Захисту — не більше 120 днів.
Що буде, якщо закінчиться захист покупця на Алиэкспресс?
Як тільки термін дії захисту покупця минув, система автоматично вважає угоду доконаний. Замовлення закривається, а гроші з ескроу-рахунки надходять на рахунок продавця.