Як правильно відповісти відмовою на комерційну пропозицію в усній та письмовій формі: приклад, зразок відмови від комерційної пропозиції

У статті ви знайдете рекомендації щодо написання листа-відмови.

Як правильно відповісти відмовою на комерційну пропозицію в усній формі: варіанти, приклади

Відмова у будь-якому випадку – справа неприємне. Однак відмова в комерційному справа, діловому союзі або бізнесі – це те, що зустрічається часто. Відмова має право на існування в різних ситуаціях:

• Можна відмовити в неактуальних пропозиції
• Не погодитися на співпрацю
• Відмовитися від вимог
• Відмовитися виконувати певний обсяг роботи
• Відмова у прийнятті на роботу

Говорити комусь «ні», звичайно ж, неприємно, але в деяких випадках просто необхідно. Для шановного начальника або адміністрації важливо підібрати дійсно «сильні» і переконливі слова, адже часом банальне «нам це не цікаво», може звучати досить грубо. Таким чином потенційний або реальний клієнт відчує образу і розчарування, що відлякує його приходити в організацію, заклад, установу ще раз.

Існує ряд «універсальних» слів і кліше фраз, які потрібно використовувати професійному учаснику переговорів для того, щоб правильно відмовити.

Важливо пам'ятати правила:

• Не при яких умовах не слід переходити на особистості, так як ви абсолютно необгрунтовано можете образити людину.
• Дайте зрозуміти людині, що ви відмовляєте йому як людині, а не зовсім згодні з його пропозиціями.
• Якщо у вас є можливість, запропонуйте клієнтові абсолютно інше, більш корисне співробітництво.
• Після або до відмови зробіть людині вагомий і значний комплімент з приводу його праці, здібностей, можливостей.
• Обов'язково обґрунтуйте ваш відмова так, щоб чоловік вас зрозумів.
• Використовуйте фрази-роздуми, наприклад: я все обдумав, я розсудив, я зважив всі «за» і «проти», я подумав про всіх деталях і так далі.
• Не забудьте подякувати людини за те, що він зробив для вас певну роботу.
• Будь ласка, вибачте за незручності, що склалися обставини.

Як правильно відповісти відмовою на комерційну пропозицію в письмовій формі, в діловому листі: варіанти, приклади, зразок відмови

Писати листи з відмовою – вміння далеко не кожного керівника, секретаря, адміністрації та установи. Для цього потрібні року навичок, адже справа делікатна і може яскраво свідчити про те, який статус в організації.

ВАЖЛИВО: Зміст і спосіб подання інформації у листі свідчать про те, яким рівнем володіє організація, який у неї імідж і, звичайно ж, репутація.

Важливо знати:

• Складаючи лист, потрібно пам'ятати про те, що воно ні в якому разі не повинно людини образити.
• Правила написання листа повинні диктуватися загальними правилами ділової етики та ввічливості.
• Структура листа-відмови повинна відповідати всім нормам не тільки в побудові думки, але і в оформленні.
• Кожен лист-відмова повинна мати обов'язкові три частини: звернення, основну частину і висновок.
• Не перевантажуйте такий вигляд листа термінами, складними словами та умовиводами.

ВАЖЛИВО: При написанні листа потрібно не «відразу рубати з плеча», повідомляючи наинеприятнейшую інформацію, а, так би мовити, залишити «шлях до відступу» (якщо це дійсно так), даючи шанс ще на одну спробу спільного співробітництва.

Як ввічливо і грамотно відповісти відмовою на запрошення на співбесіду: варіанти, приклади, зразок відмови

У деяких ситуаціях може потребувати написання «листа-відмови від співпраці».

Рекомендації:

• Починаючи писати, вам слід позначити ім'я того, кому ви його пишете, адресу та особисті дані.
• Обов'язково використовуйте тільки ввічливу і делікатну форму спілкування.
• Обов'язково подякуйте вашого адресата за прояв інтересу до організації.
• Відмовляючи в чомусь або комусь, слід обов'язково посилатися на обставини або причини (можна надіслати додаткові папери).
• Якщо це можливо, висловіть в листі натяк або надію на те, що в подальшому може відбутися ще одна співпрацю.

Як ввічливо і грамотно відповісти відмовою на пропозицію про роботу, співпрацю: варіанти, приклади, зразок відмови

Що повинно бути у листі:

• Персональне звернення: ввічливе, офіційне, повне
• Подякуйте людини за будь участь або зацікавленість.
• Задайте контекст
• Поясніть і покажіть, що ви володієте всією та тільки повною інформацією про актуальному питанні.
• Повідомте про те, що рішення прийнялося, згідно з нормами, вимогами.
• Виразіть щире співчуття і делікатне
• Не забудьте відзначити достоїнств людини
• Не грубо і «красиво» відмовте людині
• Запропонуйте можливі альтернативи

Як ввічливо і грамотно відмовитися від участі у заході: варіанти, приклади, зразок відмови

Важливі особливості:

• Правила написання листа схожі з тими, які потрібні для інших офіційних листів.
• Відмова пишеться з урахуванням пропозиції, що надійшла участі в жодному із заходів.
• Обов'язково пошліться на обставини, які завадили Вам бути присутніми на заході.

Відео: «Як написати лист, щоб відповіли?»