Чому не можу зайти в Особистий кабінет на Алиэкспресс, хоча правильний пароль: причини. Не можу увійти в акаунт Алиэкспресс: що робити? Як увійти в Алиэкспресс російською мовою, якщо забув пароль?

Поради

В огляді всі можливі відповіді на питання: чому я не можу зайти на Алиэкспресс і що мені робити?

Зміст

Чому не можу зайти в Особистий кабінет, профіль, на свою сторінку, в Мої замовлення на Алиэкспресс з комп'ютера, хоча правильний пароль: можливі причини

З проблемами входу в Особистий кабінет рано чи пізно стикаються всі користувачі Алиэкспресс. В таблиці зібрані можливі причини некоректної роботи розділів сайту Алиэкспресс і алгоритм дій користувача в кожному окремому випадку.

З детальною інформацією про розділі сайту "Особистий кабінет" ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.

Можлива причина Дії користувача
Збої в роботі сайту.

Почекати 2-3 години.

При бажанні написати повідомлення до Служби підтримки сайту.
Технічні роботи. Адміністрація сайту завжди повідомляє про час проведення технічних робіт. Уважно вивчіть інформацію на головній сторінці сайту.
Оновлення сайту. Почекати 1-2 години.
Проблеми з браузером, встановленим на ваш комп'ютер.

• Змініть пристрій. Наприклад, спробуйте зайти в потрібний розділ сайту зі смартфона або планшета, а не зі стаціонарного комп'ютера.

• Спробуйте використати інший браузер.

• Підключіть режим Турбо, якщо працюєте c Opera.

• Проведіть очищення файлів, збережених в кеші, і видалення файлів cookie.

• Спробуйте ввійти, використовуючи режим інкогніто.
Роботу сайту блокує антивірус, встановлений на пристрої користувача. Внесіть сайт Алиэксресс в так звану довірену зону. Алгоритм створення Довіреної зони описаний у розділі Довідка вашого антивіруса.

Браузер запам'ятав помилковий пароль і вводить його автоматично.

Користувач вводить невірний пароль.

Навіть якщо ви впевнені, що вводите логін і пароль правильно, подстрахуйте себе і перевірити:

• мова набору;

• кнопку Caps Lock і т. д.

Після перевірки введіть дані знову.

Крім того, ви можете використовувати наступні методи:

  • авторизуйтесь за базовий сайт Алібаба;
  • авторизуйтесь через яку з соціальних мереж, до якої прив'язаний ваш обліковий запис на Алиэкспресс;
  • спробуйте зайти в особистий кабінет через функцію Ви нещодавно дивилися.

Не можу увійти в акаунт Алиэкспресс: проблеми з браузером

Ваші дії при проблемах з роботою браузера описані в попередній частині огляду.

Не можу увійти в акаунт Алиэкспресс: помилки при введенні пароля

Перевірте:

  • мова вводу;
  • кнопку Caps Lock

В крайньому випадку, активуйте функцію Забули пароль і слідуйте підказкам системи.

Не можу увійти в акаунт Алиэкспресс: можливе блокування акаунту

У таблиці описані всі можливі причини блокування доступу в розділ сайту Особистий кабінет.

Причина блокування Пояснення
Аккаунт залишився без підтвердження. Перевірте електронну пошту та перейдіть за посиланням, яку вам надала служба сайту.
Перевірка інформації.

Як правило, адміністрація повідомляє про свої дії. Лист-повідомлення приходить на електронну поштову скриньку або з'являється у вигляді спливаючого вікна при вході в особистий кабінет.

В результаті перевірки адміністрація може запросити додаткову інформацію про покупця, чий аккаунт перевіряється.
Часта зміна способів оплати. Адміністрація сайту дуже обережно ставиться до клієнтів, які використовують для оплати своїх покупок кілька банківських карт і веб-гаманців.
Низький рейтинг покупця. Не забувайте, що рейтинг є як у продавців, так і покупців. Чим нижче ваш купівельний рейтинг, тим більше до вас питань в адміністрації торгового майданчика.
Часте оформлення замовлень без подальшої оплати. Серед замовників Алі існує думка, що відстрочка оплати замовлення може підштовхнути продавця до надання додаткової знижки на товар. Однак, якщо така ситуація повторюється замовлення до замовлення, система автоматично заносить акаунт у списку неблагонадійних.
Часте відкриття спорів. Перед тим, як вступати в диспут, ретельно перевірте всі свої аргументи. Якщо спір відкритий на «рівному місці» без підтвердження вини продавця, адміністрація залишає за собою право на блокування аккаунту.
Оплата замовлення з чужою платіжної картки. Навіть якщо це карта близького родича, адміністрація Алиэкспресс про це не знає і це привід заблокувати ваш аккаунт щоб уникнути проблем.
Робота з продавцем Алі поза торговельної площадки. Уникайте таких ситуація, навіть якщо їх пропонує сам продавець. Це пряме порушення правил торговельної площадки.

Якщо аккаунт все ж заблокували без можливості відновлення, вам доведеться відкрити новий. Однак при цьому врахуйте, що система буде перевіряти ваш IP-адресу і якщо він збігається з адресою заблокованого аккаунта, всі ваші зусилля будуть безрезультатними.

Чому не можу зайти в аккаунт з мобільного телефону на Алиэкспресс?

Можлива причина:

  • збої в роботі програми;
  • технічні роботи;
  • нестабільна робота мобільної мережі;
  • неправильний введення логіна або пароля.

Як увійти в Алиэкспресс російською мовою, якщо забув пароль?

  • Зайдіть на головну сторінку сайту, відкрийте меню Мій AliExpress і активуйте кнопку Увійти.
Меню Мій AliExpress на головній сторінці сайту
  • У вікні, активуйте рядок Забули пароль і слідуйте підказкам системи.
Вікно входу в особистий кабінет на сайті Алиэкспресс

Відео: Як уникнути БАН на Aliexpress | Правила Refund Aliexpress