Як відправити відео продавцю на Алиэкспресс і додати в суперечку як доказ?

Покупки на Алиэкспресс не завжди бувають вдалими. Щоб повернути гроші за неякісний товар, потрібно відкрити спір. Відео стане вагомим доказом вашої правоти.

Коли можна відкрити спір на Алиэкспресс?

Важливо: якщо ви хочете зробити покупку на Алиэкспресс, але не знаєте, як це зробити, наша стаття «Перший замовлення на Алиэкспресс. Як зробити замовлення на Алиэкспресс покроково?» допоможе вам розібратися в тонкощах замовлення. Тут детально описано, як замовити товар, як оплатити, відстежити посилку. Також можна скористатися інструкцією для новачків на офіційному сайті Алиэкспресс.

Отже, ви замовили товар, благополучно дочекалися доставки, відкрили пакет (коробку), а там знаходиться не зовсім те, що ви чекали — не поспішайте підтверджувати отримання товару в особистому кабінеті.

Якщо товар не відповідає очікуванням, можна відкрити спір і повернути грошові кошти.

Відкрити спір на Алиэкспресс можна у таких випадках:

• Товар не прийшов
• Товар має шлюб
• Відмінності за кольором, розміром від зазначених параметрів продавцем

Ви можете вимагати повного повернення коштів або часткового. Також ви повинні вказати, чи маєте ви намір повернути товар продавцеві назад.

Важливо: Майте на увазі, що поштові витрати при поверненні посилки доведеться взяти на себе. Тому деколи доцільніше домовитися про часткової компенсації грошової суми. Якщо ж товар має шлюб і непридатний до використання, сміливо можете вимагати 100% компенсації без повернення товару продавцю.

При відкритті спору не забудьте описати причину. Повідомлення слід писати на загальноприйнятому англійською мовою, так як автоматичний перекладач не завжди вірно визначає російські слова при перекладі на китайську.

Щоб розібратися, як відкрити спір на Алиэкспресс, пропонуємо подивитися відео на цю тему.

Відео: Як відкрити спір на Алиэкспресс?

Як зняти відео для Алиэкспресс?

Якщо з додаванням фото до суперечки зазвичай не виникає проблем, то додати відео не так просто, як може здатися на перший погляд.

Насамперед необхідно грамотно і чітко зняти відео:

1. Товар, шлюб та інші важливі складові спору повинні бути чітко видні.
2. Відео можна знімати на будь-який доступний вам пристрій: камера на телефоні, ноутбук, планшет, фотоапарат.
3. Товар повинен перебувати в кадрі постійно, щоб не виникло підозр, ніби ви займаєтеся махінаціями і хочете навмисне обдурити продавця і службу Алиэкспресс.
4. Починати відеозйомку потрібно з моменту відкриття упаковки, так як бувають випадки, коли людина псує товар сам. Наприклад, розрізав ножицями річ, намагаючись розкрити упаковку.
5. Відео може бути знято в різних форматах: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV.
6. Розмір відео не може перевищувати 500 Мб.

Важливо: якщо ви очікуєте дорогу посилку з Алиэкспресс, краще перестрахуватися і почати відеозйомку з моменту відкриття посилки.

Як завантажити відео на Алиэкспресс в суперечці?

Сайт Алиэкспресс вдосконалюється з кожним днем, але тим не менш можна зіткнутися з недоробками сайту. Одна з таких недоробок — можливість прикріплювати відео.

Можна прикріпити відео до 500 Мб. Багато користувачів стикаються з труднощами з завантаженням відео.

Але вихід є — можна завантажити відео на сторонній ресурс і прикріпити посилання в описі до суперечки.

Ось тут починається найцікавіше: у покупців виникають труднощі із завантаженням роликів; то продавець стверджує, що дана майданчик заблокована в його країні. Покупці часто роблять помилку, завантажуючи відео на YouTube. У деяких країнах цей ресурс недоступний і продавець не зможе подивитися відео. ГуглДиск теж не працює в Китаї.

Важливо: MediaFire — англоязыйчный сайт, який користувачі найчастіше використовують для прикріплення відео в суперечці.

Завантажити відео можна також на Yandex.Disk, Dropbox.

Розглянемо, як прикріпити відео на Yandex.Disk:

Важливо: ЯндексДиск — це сховище ваших файлів. Зручно користуватися даними сховищем не тільки для можливості прикріпити відео для спору на Алиэкспресс, а просто для зберігання особистих фото та відео з метою економії пам'яті на телефоні або комп'ютері.

Якщо у вас ще немає аккаунта на ЯндексДиск, потрібно буде створити його.

Натисніть «Завести новий логін» або використовуйте вже існуючий. У даному випадку будемо заводити новий.

Введіть персональні дані.

Після підтвердження, яке приходить на вказаний номер телефону, обліковий запис активований. Система запропонує вам встановити ЯндексДиск на ваш комп'ютер, можете погодитися або закрити дане віконце.

У верхньому правому куті ви побачите кнопку «Завантажити», натисніть на неї.

Потім виберіть файл на вашому комп'ютері, який потрібно завантажити. Почнеться завантаження.

Як відправити відео продавцю на Алиэкспресс?

Щоб відправити відео продавцю, скопійоване посилання вставте в описі до суперечки. Обов'язково напишіть, що додаєте відео з оглядом товару. В іншому випадку ваше посилання може бути просто проігнорована продавцем і службою Алиэкспресс.

Не завантажується відео на Алиэкспресс в суперечці: що робити?

Покупці часто стикаються з труднощами при завантаженні відео на Алиэкспресс. У такому випадку варто відкрити сайт в іншому браузері і спробувати завантажити відео заново. Як правило, такий прийом спрацьовує.

Ще однією причиною, по якій відео не завантажується, може бути розмір файлу.

Не забувайте, що розмір не повинен перевищувати 500 Мб. Якщо ваше відео більше 500 Мб, можна сконвертувати його в інший формат і таким чином зменшити обсяг файлу. Однак якість при цьому може постраждати, що може вплинути на результат суперечки.

Зручніше і простіше користуватися хмарними сховищами. Однак і в цьому випадку можна зіткнутися з неприємностями. Деякі майданчики можуть бути платними або заблокованими для продавців Алиэкспресс, або ж продавець змушений буде довго завантажувати відео.

Кожна ситуація індивідуальна, потрібно пробувати різні варіанти.

Сайт Алиэкспресс постійно розвивається, тому цілком можливо, що вже найближчим часом ліміт на розмір відео буде знято. Якщо у вас є історії, пов'язані зі спорами і відео на Алиэкспресс, поділіться ними з нами.

Відео: Як відправити відео продавцю Алиэкспресс?