Як змінити мобільного оператора зі збереженням номера в Україні: інструкція MNP (Київстар, Vodafone, lifecell)
Якщо вас не влаштовують умови вашого мобільного оператора, ви можете перейти до іншого — і зберегти свій номер телефону. В Україні це працює завдяки послузі MNP (Mobile Number Portability), яку оператори Київстар, Vodafone і lifecell запустили 1 травня 2019 року. У цій статті — покрокова інструкція, умови та строки.
Що варто знати перед зміною оператора
Щоб перенесення пройшло швидко й без відмов, урахуйте кілька умов:
- Номер має бути зареєстрований на вас. Абоненти передплаченого зв'язку реєструють номер у застосунку чи особистому кабінеті оператора (через Дію/електронний підпис) або в магазині оператора з паспортом.
- Без боргів і блокувань. Якщо за номером є заборгованість або його заблоковано, у перенесенні відмовлять.
- Має минути щонайменше 30 днів від попередньої зміни оператора через MNP.
- Подавайте заявку лише одному новому оператору одночасно — паралельні заявки система відхилить.
- Номер має бути робочим і належати саме вам (інакше — відмова згідно із законом, наприклад через шахрайство).
Документ потрібен лише один — паспорт або інший документ, що посвідчує особу.
Як подати заявку на перенесення номера
Заявку подають новому оператору — тому, до якого ви переходите. Зробити це можна кількома способами:
- Онлайн — на сайті або в застосунку нового оператора, заповнивши форму перенесення номера.
- За телефоном контакт-центру нового оператора.
- У магазині/салоні оператора — з паспортом.
Переконайтеся, що ваш номер зареєстрований на вас. Новий оператор перевірить можливість перенесення та видасть нову SIM-картку (з тимчасовим номером). Після успішної перевірки тимчасовий номер автоматично заміниться на ваш постійний.
Скільки чекати і скільки коштує
- Строк: зазвичай від 1 до 3 робочих днів після подання заявки.
- Вартість: сьогодні оператори, як правило, надають послугу безкоштовно (актуальні тарифи звіряйте на сайті конкретного оператора — потребує підтвердження).
Важливо про баланс: кошти зі старої SIM-картки не переносяться на нову. Залишок можна повернути, звернувшись до попереднього оператора з паспортом.
Порада: під час переходу можливий короткий період обмеження зв'язку — не плануйте на цей час важливих дзвінків.
Як перейти на кожного з операторів
Загальна логіка однакова, відрізняються лише канали подачі заявки:
- Київстар — заявка на сайті kyivstar.ua, у застосунку «Мій Київстар» або в магазині; консультація — сервісна лінія 466.
- Vodafone — онлайн-заявка на vodafone.ua, у застосунку «My Vodafone» або в салоні; контакт-центр — 111.
- lifecell — заявка на lifecell.ua, у застосунку «Мій lifecell» або в магазині; контакт-центр — 5433.
Перед поданням заявки переконайтеся, що номер зареєстрований на вас і не має заборгованості — тоді перехід пройде без проблем. Бажаємо вдалого вибору оператора!