Куди скаржитися на ЖКГ: інстанції. Як правильно подати скаргу на ЖКГ?
Періодично у жителів будинків виникають проблеми з ЖКГ. Якщо таке трапилося і з вами, то ви напевно не знаєте, куди піти поскаржитися. Наша стаття відповість на це питання.
Зміст
Проблема ЖКГ зустрічається дуже часто, наприклад, погане опалення, неправильний розрахунок сум до оплати і так далі. У будь-якому випадку, коли трапляється несправедливість, то у жителя постає питання — куди скаржитися на ЖКГ? Насправді місць дуже багато і треба знати, куди конкретно звертатися.
Куди звернутися зі скаргою на ЖКГ?
Скаргою називається звернення в наглядове відомство, причому будь-яке. Ще вона може називатися клопотанням, заявою або взагалі ніяк не називатися, таке теж може бути. У кожного мешканця є право скаржитися на роботу комунальних служб і для цього треба мати вагомі причини. Всіх можливих ситуацій не злічити, тому що стан будинків часто такий жалюгідний, що навіть приводу шукати не треба, все видно.
Якщо подумати, то для скарги достатньо мати будь-яку відповідну причину. До того ж, державним структурам забороняється переслідувати громадян за це. Наприклад, в інструкції для прокуратури зазначено, що звернення не повинно бути надуманим, спотворювати реальність і так далі. Тобто, якщо ви вирішили звернутися у відповідні органи, то ви не повинні нічого вигадувати і бажано, щоб ви могли довести свою правоту. Якщо робити це бездумно, то в розгляді цілком можуть відмовити.
Скарга на ЖКГ в Керуючу компанію
Це перша інстанція, куди ви повинні звертатися. Для цього подається заява з докладним описом ситуації. Як правило, все так і залишається на цій стадії й далі проблема так і не вирішується.
У кращому випадку ви отримаєте письмову відповідь з відпискою і посиланням на різні акти, інструкції і так далі. Як ви розумієте, в більшості випадків, проблеми не вирішуються. Неважливо чому так вийшло, але треба щось робити далі і не залишати все як є.
Звертатися в цю інстанцію треба обов'язково, тому що у вищестоящих інстанцій обов'язково будуть питання з приводу того, що ви не зверталися і чому вирішили йти до них відразу. А так у вас буде офіційна папір і підтвердження бездіяльності.
Звернення скласти дуже просто, достатньо знати основні правила написання заяв. У змісті обов'язково повинні бути присутніми:
- Найменування організації
- Посада і ПІБ керівника
- Ваші ПІБ
- Ваша адреса для відповідай
- Суть звернення
- Дата
- Жива підпис заявника
Скарга в ФАС на ЖКГ
Федеральна антимонопольна служба відповідає за природні монополії, а тому туди краще звертатися з клопотанням про перевірку тарифів, встановлених керуючою компанією.
Для цієї служби звернення в КК зовсім не обов'язково, тому що служба займається розглядом скарг на дії або бездіяльності різних органів.
Знайти філія управління у вашому місті можна на офіційному сайті у вкладці «Територіальні органи» — https://fas.gov.ru/. Там вам потрібно вибрати свій регіон на вкладці «Написати в УФАС» можна відправити скаргу.
Скарга в житлову інспекцію на ЖКГ
Якщо ви вирішили поскаржитися по іншому приводу, то в ФАС йти не треба. Тепер потрібно починати активно залучати різні органи, які можуть вплинути на роботу керуючої компанії.
Перша інстанція після КК буде житлова інспекція. Її обов'язки:
- Припинення порушень житлового законодавства
- Контроль над використанням і збереженням житлового фонду
- Контроль надання комунальних послуг
- Перевірка обґрунтованості нормативів
- Проведення перевірок КК
- Усунення порушень і так далі
Направляти скарги можна різними способами:
- Поштою
- Особисто
- В електронному вигляді на сайті своєї регіональної інспекції
Можна скористатися сайтом житлової інспекції вашого міста. Звернення розглядається протягом 30 днів. Якщо скарга не підходить під розгляд службою, то вона автоматично направить її в потрібне місце протягом 7 днів, а ви будете особисто повідомлені про це.
Обов'язково вказуйте усі основні дані у скарзі та пишіть тільки по справі. Крім того, не повинно бути ніякої нецензурної лексики, а сам документ підписується та ставиться дата. Інакше вам на скаргу ніхто не відповість.
Скарга в Росспоживнагляд на ЖКГ
Ще можна звернутися з скаргою в Росспоживнагляд, але за умови, що у вас є докази правоти. Тобто, ви повинні докласти відповідь КК, а також скласти скаргу і описати, що заходи не прийняті, або відповідь вас не задовольняє. А може і відповіді ви не отримали, а тільки поштове повідомлення про отримання листа КК.
Після отримання відповіді від КК найкраще вивчити законодавство або звернутися до юриста, який допоможе скласти грамотну скаргу і направити її в Росспоживнагляд. Це дозволить найбільш ефективній роботі, щоб не отримати просту відписку.
Скарга в прокуратуру на ЖКГ
Багато намагаються не звертатися в прокуратуру, але насправді це зовсім не страшно. Та й процедура зовсім не складна, от тільки не завжди ефективна, тому що не завжди питання входять до компетенції цього органу.
Хоча, якщо все ж прокуратура буде компетентна, то спрацює вона навіть краще, ніж всі інші, але тільки не варто звертатися до неї відразу, а тільки після проходження всіх інших інстанцій.