Чому не можу зробити замовлення на Ламода, не оформляється замовлення? Як оформити замовлення на Ламода з приміркою і без примірки?
Оформлення замовлення в інтернет магазині Ламода: інструкція.
Зміст
Якщо у вас не виходить відправити замовлення на Ламода, або при надсиланні виникають якісь складнощі, то читайте цю статтю. Можливо, проблему легко усунути самостійно.
Чому не можу зробити замовлення на Ламода, не оформляється замовлення?
Завдяки інноваційним технологіям у користувачів інтернету відкриваються величезні можливості: можна здійснювати покупки, сидячи на своєму улюбленому дивані, можна шукати одяг або взуття потрібного кольору або фасону у всіх інтернет-магазинах країни, а не зупинятися на тій моделі, яка є в наявності у конкретному магазині.
Роблячи ставку на віртуальному шопінгу, покупець отримує товар за доступною ціною і у відмінній якості. До того ж замовлений товар представники інтернет-магазину Ламода доставляють в найкоротші терміни, а система бонусів дозволяє економити кошти.
- У Ламода з'являється все більше покупців завдяки високій якості товарів і максимально спрощеною процедурою замовлення.
Однак навіть досвідчені клієнти Ламода, часто роблять покупки в інтернет-магазині, можуть скаржитися на такі проблеми при оформленні замовлення:
- Немає доступу до сайту.
- Ресурс працює некоректно, тому при відправці замовлення виникають проблеми
- Покупець не може зайти на сторінку, оскільки у нього немає власного облікового запису. Щоб здійснювати покупки на сайті, необхідно пройти простий і стандартний процес реєстрації на сайті. Про те, як це зробити, читайте тут.
- В деяких випадках, навіть після реєстрації, користувач не може зайти в свій аккаунт і здійснювати покупки. Про те, що робити в такій ситуації, розповість стаття.
Вибравши товар і закинувши його в корзину, ви вже передчуваєте момент, коли будете приміряти обновку у дзеркала, а потім хвалитися перед друзями або колегами? І, звичайно, вам хочеться скоріше отримати посилку. Але от невдача: замовлення ви оформили, але він залишається в підвішеному стані.
Причини, по яким замовлення на Ламода не відправляється:
- З покупцем не може зв'язатися по телефону співробітник інтернет-магазину. Для того, щоб замовлення змінив статус на прийнятий, спеціаліст Ламода в телефонному режимі уточнює подробиці замовлення і отримує його підтвердження.Дзвінок необхідний і для уточнення адреси доставки. Якщо з покупцем, оформили замовлення на Ламода, фахівця інтернет-магазину так і не вдалося зв'язатися, то посилка не оформляється та не відправляється замовнику.
- Співробітники служби доставки інтернет-магазину Ламода теж не працюють у вихідні та святкові дні. Тому, якщо ви оформили замовлення в такі дні, цілком зрозуміло виникнення затримки з доставкою.
- Замовлення може бути скасований. Таке трапляється при відсутності зазначених покупцем розміру або моделі. Наприклад, якщо ви замовили одну модель взуття або одягу, але в різних розмірах (щоб підібрати підходящий варіант під час примірки і відправити назад інші). В такому разі про відсутній розмірі одягу або взуття покупцеві повідомить представник магазину в телефонному режимі.
- Відправляється тільки той товар, який є в наявності. При відсутності всіх замовлених моделей посилка не відправляється.
- У служби доставки Ламода можуть виникнути логістичні проблеми. Це пов'язано з несвоєчасною доставкою замовленого товару. Причиною може бути невірно вказаний у бланку замовлення адресу, або людський фактор. Наприклад, кур'єр, доставляючи інші посилки, з'ясовує, що конкретний товар так і не був доставлений покупцеві.
- Адміністрація Ламода намагається негайно вирішувати проблеми, що виникають з відправленням або доставкою замовлених товарів. Покупець отримає повідомлення про затримку у вигляді смс або листа по електронній пошті.
Як оформити замовлення на Ламода з приміркою: інструкція
Головною перевагою онлайн шопінгу є те, що покупець може здійснювати покупки не виходячи з дому. Єдиний мінус при покупці одягу або взуття онлайн — це відсутність можливості поміряти, помацати товар, який сподобався.
У розпорядженні віртуального покупця тільки характеристика товару, дана продавцем і, якщо пощастить, коментарі тих, хто вже замовив подібний товар. Якщо річ або пара модного взуття приглянулися, то доводиться орієнтуватися на оцінки інших покупців, покладаючись на їх адекватність, або упевнитися в правдивості опису даного продавцем.
На Ламода такі обмеження зняті. В інтернет-магазині у покупця є можливість:
- розглянути вибрані товари
- при замовленні вказувати кілька симпатичних речей
- отримуючи посилку, приміряти всі товари
- платити тільки за те, що сподобалося або підійшло
Якщо ви вперше замовляєте речі на Ламода, то почитайте інструкцію на сайті. Оформити замовлення вам допоможуть і фахівці-менеджери. Достатньо лише набрати один з безплатних номерів телефонів, представлених нижче:
- Для жителів Москви: +7 (495) 134-00-40
- Для регіонів: 8 800 333-14-48
Якщо ви хочете ознайомитися з додатковою інформацією, то перейдіть по посиланню сюди.
- Щоб клієнти Ламода не розчаровувалися після отримання довгоочікуваної посилки, на ресурсі існує власна служба доставки Lamoda Express. Про те, в яких містах є можливість оформити замовлення з наступною приміркою, дивіться тут.
- Після вибору місто зі списку, покупець буде перенаправлено на сторінку, де є повна інформація про способи, терміни і вартість доставки товару. Тут же можна дізнатися, скільки часу на примірку є у покупця і скільки товарів можна замовляти.
- Перед тим, як оформляти замовлення, дивимося, чи надається послуга примірки в конкретному місті.
Товари з приміркою доставляються в більш ніж 60 населених пунктів. Серед них є і районні центри. Список місць, де доступна послуга примірки, постійно поповнюється. актуальну інформацію можна дізнатися на сторінці сайту. - Замовляючи послугу примірки дивіться на сайті терміни і вартість такої доставки товару, яка може бути звичайною або швидкою.
Покрокова інструкція по оформленню замовлення з приміркою:
- відкриваємо веб-ресурс і натискаємо кнопку увійти або реєструємося, якщо цей етап ще не пройдено, проте здійснювати покупки на Ламода можна і без реєстрації (вона передбачена для зручності покупців)
- перевіряємо, які знижки та акції діють на обраний вами товар
- шукаємо потрібний розмір, колір
- переходимо на сторінку товару, натиснувши на зображення або назва і закидаємо його в кошик
- коли переглянуті всі необхідні товари, можна переходити до кошика і відзначати галочкою те, що потрібно купити
- натискаємо на кнопку «Оформити замовлення»
- тепер потрібно ввести до бланку замовлення наступні дані: діючий номер телефону, назва населеного пункту, в якому ви проживаєте, ім'я, адресу електронної пошти
- при бажанні можна відразу підписатися на оповіщення про новини та знижки, відзначивши галочкою поле
- якщо на даному етапі виникли проблеми з введенням даних, то ви можете зателефонувати в службу підтримки і зв'язатися з менеджером для отримання більш детальної інформації по оформленню замовлення
- в цьому ж бланку потрібно обрати спосіб доставки
- якщо ви замовляєте послугу кур'єрської доставки, то виберіть відповідний час у полі «Час доставки»
- при наявності промо-коду, ви можете вказати код купона і клікнути на кнопку «Застосувати»
- останній крок — вибір зручної для вас системи оплати: розрахуватися за товар з кур'єром під час отримання посилки оплатити товар банківською карткою через інтернет, оплатити через систему Pay Pal
залишилося тільки натиснути на кнопку «Відправити замовлення»
- якщо всі поля заповнені правильно, то на сторінці з'явитися напис про успішно проведеної операції
Інформацію, яку ви ввели в бланку замовлення, менеджер уточнить Ламода, який зателефонує протягом декількох хвилин після оформлення замовлення.
На примірку речей у покупця є 15 хвилин. як показує практика, цього часу цілком достатньо, щоб приміряти кілька речей (кількість товарів, які доставляються з приміркою, — до 10).
Як оплачувати товари Ламода — читайте в цій статті.
Про способи і умови доставки у різні регіони, читайте тут.
Як скасувати замовлення на Ламода і як оформити повернення —читайте тут.
Як оформити замовлення на Ламода без примірки: інструкція
Докладніше про те, як замовляти товари на Ламода дивіться у відео.