Чому заблокували обліковий запис Алиэкспресс: причини і їх усунення. Алиэкспресс — частина результатів пошуку товарів заблокована відповідно до вимог місцевого законодавства: що це значить?

Що робити, якщо заблоковано акаунт на Алиэкспресс.

Зміст

Якщо шопінг на Алиэкспресс займає важливе місце у вашому житті, несподівана блокування аккаунта на інтернет-майданчику стане справжньою проблемою. З яких причин Алиэкспресс блокує акаунти покупців, що мають пару десятків отриманих замовлень, і як позбутися від блокування? Читайте про це статтю.

Чому заблокували обліковий запис Алиэкспресс: причини

Спробуємо об'єктивно оцінити, що відбувається, не сприймаючи занадто емоційно, що трапилося і не починаючи поширювати негативні відгуки в мережі.

Заблоковано акаунт на Алиэскпресс: причини

Покупець може протягом декількох років працювати над підвищенням репутації на інтернет-майданчику, вважаючи, що виконує всі рекомендації та вимоги згідно правил магазину, періодично збільшує кількість товарів в списку бажань, піднімається по рейтингу. Але, відкривши одного разу сайт, вводить логін і пароль, але в доступі до особистого кабінету йому раптом відмовлено. На моніторі з'являється напис англійською про тимчасове блокування акаунту.

Блокування аккаунта на Алиэскпресс

Перша причина блокування аккаунта:

  • Наявність у користувача декількох або великої кількості неоплачених замовлень. Якщо користувач не оформив бланк замовлення, але в кошику є багато товарів, то це може призвести до закриття доступу до особистого кабінету. Деякі просто закидають товар в кошик і забувають про нього.
  • Однак така річ «зависає» у кошику, набуваючи статус «очікується оплата». Платіжка за такий товар не надходить, статус замовлення у кошику з часом змінитися: на ньому з'явитися відмітка «замовлення не був сплачений». Якщо у кошику назбирається багато таких замовлень, коли відсоток оплачених зрівняється з неоплаченими, то автоматично настане блокування.
  • В обов'язки представників адміністрації сайту Алиэкспресс не входить облік позитивного чи негативного статусу. Бан розраховується самою системою, і це є недоробкою програмного забезпечення: мінімальний поріг співвідношення сплачених і «зависли» в кошику товарів не вказується.
  • Разброкировать аккаунт через «зависли» в кошику неоплачених товарів можна. Але на ділі така можливість надається лише окремим користувачам. Інші постраждалі отримували обіцянку вирішити проблему за тиждень-два, але акаунт залишався вимкненим до того часу, поки у покупця з'являвся ще один особистий кабінет.
Якщо користувач не оформив бланк замовлення, але в кошику є багато товарів, то це може призвести до закриття доступу до особистого кабінету

Друга причина блокування облікового запису

  • Доступ до особистого кабінету може бути призупинено за не підтвердженого адреси електронної пошти. Зареєстрований користувач повинен підтвердити вказаний в профілі адресу. І на це у нього три дні. Відлік починається після реєстрації на сайті.
  • Якщо адреса електронної пошти не підтвердити, то в майбутньому можливі проблеми з доступом до особистого кабінету. Після закінчення трьох діб аккаунт може бути просто заблокований, незважаючи на наявність замовлення, який неможливо оплатити.
  • Якщо бан відкладається на невизначений термін (на 6 місяців або на рік) відбувається напрацювання досвіду покупок. Але в доступі до особистого кабінету відмовлено. Коли це станеться, не відомо, тому необхідно підтверджувати пошту відразу, щоб незручна ситуація з закритим доступом в особистий кабінет вас не торкнулася.

Адреса електронної пошти потрібно підтвердити протягом 3 діб після реєстрації

Третя причина блокування аккаунта на Алиэкпресс

  • Якщо користувач зважиться на вигідну покупку в обхід Алиэскпресс, то вхід в особистий кабінет також може бути перекритий. Таке трапляється при спробі покупця здійснити оплату за отриманий товар продавцю безпосередньо, а не через сайт.
  • Продавець Алиэкспресс може повідомити про надійшов від покупця повідомленні про можливість вчинення правочину адміністрації сайту. Результат такої вигідної купівлі — бан.

П'ята причина блокування аккаунта на Алиэкспресс

  • Адміністрація торгової площадки може запідозрити користувача в шахрайстві. У мережі є багато статей про те, як купити товар на Алиэкспресс і отримати від продавця всю суму назад або частину суми в якості компенсації за нібито недоброякісний товар. І завжди з'являються бажаючі піти викладеним у статті порад, хоч її матеріал розрахований на постраждалих від нечесних на руку продавців.
Адміністрація торгової площадки може запідозрити користувача в шахрайстві

Користувачі, що намагаються обдурити продавців, можуть видати самі себе:

  • При отриманні сповіщення про доставленої на пошту посилці покупець відкриває суперечка, аргументуючи тим, що не отримав товар. Після завершення диспуту та отримання грошей від продавця за неотриманий товар, покупець відправляється на пошту, щоб забрати посилку.
  • Отриманий збиток змушує продавця перевірити по треку і з'ясувати, чи була відправлена посилка вручена адресату.
  • Навіть якщо трек не відстежується, продавець, будучи відправником, має можливість дізнатися, який був привласнений номер посилці і де вона знаходиться. Після отримання скарги від продавця адміністрації сайту профіль користувача отримує негативний відгук.
  • Регулярне відкриття спорів дозволяє звинуватити недбайливого покупця в шахрайстві.
Регулярне відкриття спорів дозволяє звинуватити недбайливого покупця в шахрайстві

Можуть заблокувати аккаунт покупця на Алиэкспресс за суперечки?

«Підозрілі» покупці перевіряються адміністрацією сайту. В цю категорію потрапляють користувачі, відкриті суперечки яких завершуються в їх користь.

Інші причини блокування:

  • Накрутка відгуків продавцю. Для цього створюється кілька акаунтів і здійснюється купівля однієї і тієї ж речі.
  • Накрутка відгуків продажів.

Можуть заблокувати аккаунт покупця на Алиэкспресс в Росії?

Щоб не отримати бан на Алиэкспресс, необхідно дотримуватися інструкції для покупців інтернет-майданчики:

  • Річ, яка вам не підходить або не подобається, або її придбання не входить у ваші плани на даний момент, однак вам не хотілося б пізніше починати його пошуки, можна відправити в список бажань.
  • Для цього на сторінці передбачена кнопка «Мої бажання». Товар просто там «повисить», поки ви не вирішите його купити. Довгий «зберігання» вподобаного товару в списку не загрожує покупцеві баном або менш серйозним покаранням. Примушувати до купівлі його також ніхто не стане.
Як додати товар до списку бажань
  • Не намагайтеся укласти угоду з продавцем, що пропонують той же товар за більш низьку ціну. Ви можете придбати неякісну річ.
  • Відкривайте тільки чесні суперечки. Про прийшла після закриття спору посилці повідомте адміністрації Алиэкспресс для врегулювання питання відправлення платежу по закритому замовлення. Такі прості дії допоможуть підтримати вам репутацію чесного покупця.

Відео: Як додати товар у кошик чи мої бажання на AliExpress?

Алиэкспресс — частина результатів пошуку товарів заблокована відповідно до вимог місцевого законодавства: що це значить?

Якщо у вас виникли проблеми пошуку товарів (деякі категорії товарів відсутні або відкривається явно обмежений список), то це говорить про неправильне відображення розділу на ресурсі. Таке трапляється при помилку або при накладенні обмежень на даний контент, пов'язаними з політикою Google Play і Apple Store.

Частина результатів пошуку заблокована

Що робити, якщо заблокували обліковий запис, профіль і пошук товарів, секс товари на Алиэкспресс?

Якщо на Алиэкспресс заблокований пошук товарів з категорії «Для дорослих», то це говорить про збої в роботі пошуку або інший помилку, адже ввезення секс іграшок в Росію не заборонений.

Товар недоступний

Як відновити обліковий запис заблокований на Алиэкспресс?

Після зазнало кару адміністрацією сайту особистого кабінету виконайте наступні дії:

  • Після отримання статусу «покупець-шахрай» на Алиэскпресс краще не намагатися відновити доступ до особистого кабінету, а зареєструвати новий. При цьому не забувайте, що адреса електронної пошти має бути іншою, як і номер телефону.
  • Якщо здійснювати покупки за всіма правилами ресурсу, то і покарання у вигляді блокування не буде. Починати ж суперечки безглуздо: вони не будуть вирішені на користь недобросовісного покупця.
Якщо відкривається вікно з написом » Your account is temporarily unavailable due to security reasons», то натисніть на зазначену на картинці кнопку
  • Перед вами відкриється нове вікно, в якому слід вказати номер телефону та адресу електронної пошти. Ви отримаєте форму для відновлення доступу до особистого кабінету. Знадобиться також завантаження відсканованих сторінок паспорта для ідентифікації користувача. Після перевірки вашого профілю адміністрація сайту вирішить, знімати блокування чи ні.
Форма для відновлення

На цьому етапі у вас може відкритися вікно з написом:

Аккаунт заблокований назавжди
  • В такому випадку залиште спроби відновити обліковий запис, оскільки він заблокований назавжди. Відкрити доступ до особистого кабінету ви не зможете.
  • Якщо ви відправили заявку для активацію аккаунту, але справа рухається дуже повільно, напишіть в техпідтримку і викладіть свою проблему.
Як написати в службу підтримки
  • У разі відсутності кнопки розблокування облікового запису, звертайтеся безпосередньо в техпідтримку. Вам слід з'ясувати, з якої причини ви отримали бан і після яких дій можна активувати всі функції запису.

Спілкуючись з російськомовними представниками адміністрації Алиэкспресс, зберігайте терпіння. Цілком ймовірно, що можуть виникнути непорозуміння.

Як видалити обліковий запис заблокований на Алиэкспресс?

У відеоролику представлена докладна інструкція з видалення аккаунта на Алиэскпресс. Аккаунт заблокований не так просто видалити.

Відео: Розблокування тимчасово заблокованих акаунтів Aliexpress