Ламода — не підійшов розмір: як поміняти? Що робити, якщо на Ламода прислали не той розмір, як обміняти?

Що робити, якщо вам прийшов товар не того розміру, який ви замовляли? Як розібратися у всіх нюансах повернення товару? Отваты на це питання ви знайдете в цій статті.

При замовленні одягу в будь-якому інтернет-магазині, у тому числі і Ламода завжди існує ризик того, що товар може вам не сподобатися або не підійти по певним параметрам: річ може бути занадто короткою або навпаки довгою, вона може вигідно підкреслювати недоліки фігури або приховати гідності Може вийти і так, що розмір, зазначений продавцем, буде відрізнятися від розміру, який ви звикли вважати для себе «стандартним».

Щоб дізнатися про те, як правильно вибрати розмір, оформити замовлення перший і відстежити посилку в дорозі — прочитайте цю статтю, написану авторами нашого сайту. Також всі виникаючі питання ви можете задати до Центру підтримки клієнтів Ламода.

Для зручності зв'язку існують безкоштовні контактні телефони:

Для жителів Москви: +7 (495) 134-00-40
Для регіонів: 8 800 333-14-48

Одяг, не підійшла за розміром, може виглядати дуже безглуздо

Ламода — не підійшов розмір, як поміняти?

Перш ніж замовляти будь-яку річ на сайті Ламода, переконайтеся, що розмір ви вибрали правильно. Для цього перейдіть на сторінку з усіма розмірами одягу та взуття, відкрийте розділ, що цікавить вас і ознайомтеся з вказаної там інформацією.

Якщо все ж сталося так, що ви оплатили замовлення, але розмір вам не підійшов, ви можете без проблем оформити повернення товару. Щоб зробити це, виконайте інструкції, наведеної нижче:

  1. Знайдіть товар, який не підійшов вам за розміром на сайті Ламода, виберіть його.
  2. Заповніть вручну заяву про повернення товару. Про те, як правильно заповнювати таку заяву можна прочитати тут.
  3. Самостійно роздрукуйте заповнену заяву, поставивши на ньому свій підпис.
  4. Зберіть посилку, що складається з: заповненої та підписаної вами заяви, товару, який ви хотіли б повернути, чека оплати.
  5. Посилку відправте одним з перерахованих далі в статті способом.
пересилку товару при поверненні сплачує виробник

Важливо! Повернути товар можна тільки протягом 14 календарних днів з моменту отримання покупки. Товари, замовлені до 10 травня 2016 року можна повернути протягом 365 днів з моменту отримання.

Умови, при яких товар можна повернути:

  • товар прийшов в неналежну якість (заводський брак);
  • товар не прийшов відповідного розміру або розмір, зазначений у замовленні не підійшов покупцеві;
  • ще не пройшло 14 календарних днів з моменту отримання товару;
  • збережена упаковка, чек (не обов'язково, але бажано), товар не був в експлуатації, бирки також збережені;

Зверніть увагу! Гроші за товар вам повернуться протягом 10 днів з того моменту, як товар надійде на склад Ламода.

Заяву на повернення товару обов'язково повинен бути доданий у посилці

Для відправлення товару на склад Ламода ви можете зробити наступне:

  • скористатися послугами Пошти Росії;
  • віднести посилку в Пункт видачі товарів Ламода;
  • віднести посилку в Пункт видачі товарів Pick-up.ru;
  • скористатися постаматами PickPoint;

Нижче наведено інструкції, які відносяться до кожного з наведених вище пунктів.

Як повернути товар на склад Ламода, частина 1

Щоб повернути товар в Пункті видачі Pick-Up, скористайтеся пошуком адрес офісів по вашому місту. Даний спосіб можна використовувати тільки в тому випадку, якщо товар був доставлений даним сервісом.

Як повернути товар на склад Ламода, частина 1

Знайти постамати у вашому місті можна за посиланням. Якщо у вашому місті немає постаматів, скористайтеся послугами Пошти Росії або пунктів видачі Ламода або Pick-Up.

Що робити, якщо на Ламода прислали не той розмір?

Якщо виробник зробив помилку і надіслав вам не той розмір, який ви замовляли, ви сміливо можете поміняти товар. У тому випадку, якщо ви замовляли доставку з приміркою, заяву на повернення можна заповнити в день доставки у кур'єра. В іншому випадку у вас є 14 календарних днів, щоб заповнити заяву і відправити посилку назад на склад. Виробник зобов'язаний поміняти товар на товар, який підходить вам за розміром. Пересилання буде для вас безкоштовною.

Інструкцію про те, як відправити посилку ми описували раніше в статті.

Важливо! Інтернет-магазин Ламода орієнтований на клієнтів, тому його фахівці із задоволенням відповідять на всі ваші запитання. Також враховуються побажання замовників стосовно тривалості доставки, оформлення замовлення й інших важливих пунктів. Тому ми рекомендуємо вам у разі виникнення неприємних ситуацій відразу звертатися в Службу підтримки клієнтів Ламода.

Відео: Захист прав споживача. Як правильно відстоювати свої права? Повернення товару в магазин